FAQ

Nein, aktuell kannst du leider nur online in unseren Webshop bestellen.

Die Versandkosten sind Kostenlos

Gib deinen Gutscheincode ohne Anführungsstriche an der Kasse ein (Gross- und Kleinschreibung muss berücksichtigt werden) und klicke anschliessend auf „Anwenden“.

Bei Fragen kannst du dich jederzeit per Mail: info@dealora.ch an uns wenden. Wir helfen dir so rasch wie möglich.

Ein Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn das bestellte Produkt an den Kunden versendet und der Versand an den Kunden von Swissleno mit einer E-Mail bestätigt wurde (Versandbestätigung).

Wir bieten unseren Kunden nur ausgewählte, qualitativ hochwertige Produkte an. Die Produkte durchlaufen einen rigorosen Prozess, bevor sie in unserem Onlineshop zum Verkauf angeboten werden. Deshalb lassen wir Experten unsere Produkte und Produktion auf Herz und Nieren prüfen. So kommt es auch, das wir zu 100% gute Qualität garantieren können.

Dealora steht für die Kombination aus höchster Qualität und außergewöhnlichem Kundenservice. Viel wichtiger ist jedoch, dass wir der Ansicht sind, dass Einkaufen ein Recht und kein Luxus ist. Deshalb sind wir bestrebt, die besten Produkte zu den attraktivsten Preisen zu liefern – und das unabhängig davon, wo Sie sich befinden.

Ja, sobald dein bestellter Artikel unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail oder SMS.

In deiner Versandbestätigung erhältst du eine Trackingnummer und einen Link zur Nachverfolgung. Damit kannst du deine Lieferung verfolgen.

Die Lieferzeit dauert zwischen 1-4 Tage.

Achtung: Rücksendungen ohne Absprache werden nicht akzeptiert.
1- Unbenutzte Artikel: Bitte stellen Sie sicher, dass die zurückgegebenen Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in ihrem Originalzustand sind. Dies ermöglicht es uns, Ihre Rücksendung problemlos zu bearbeiten.
2- Originalverpackung: Bitte senden Sie die Artikel in ihrer Originalverpackung zurück, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.
3- Rückgabefrist: Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rücksendungen mehr annehmen.
4- Ausgenommene Artikel: Bitte beachten Sie, dass einige Artikel möglicherweise von unserer Rückgabegarantie ausgeschlossen sind. Dies kann für bestimmte Sonderangebote, personalisierte Artikel oder Hygieneprodukte gelten. Bitte überprüfen Sie die Produktbeschreibung für Details.

Rückerstattungen:
1- Bearbeitungszeit: Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung bearbeitet.
2- Zahlungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, es sei denn, es wird ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Bitte beachten Sie, dass für die Rücksendung Versandkosten anfallen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Fragen zu unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie haben oder Unterstützung benötigen.

Falls du einen falschen Artikel erhalten hast, bitten wir dich unserem Kundenservice per E-Mail an info@dealora.ch zu kontaktieren und uns mitzuteilen, um welchen Artikel es sich dabei handelt. Bitte halte deine Bestellnummer bereit, diese findest du in deiner Bestellbestätigung. Schäden an der gelieferten Ware müssen schnellstmöglich, spätestens aber 5 Kalendertage nach Anlieferung gemeldet werden. Selbstverständlich organisieren wir für dich einen Umtausch oder eine Erstattung.